サービスの質を高めるオフィス選び
株式会社ビッグサンさんは、今では一般的になったネットショッピングの、決済の代行を手がける会社さんです。今回新宿明治通りに面したDS新宿ビルに事業拡大のためご移転をされました。同社にご移転の際のお話を伺いました。
株式会社ビッグサン
東京都新宿区新宿6-28-12 DS新宿ビル
Eコマース決済の決済代行業務
(クレジットカード・MobileEdy・Eコレクト等)
URL http://www.bigsun.co.jp/
ご移転の背景を教えて下さい。
当以前は新宿5丁目で30坪位の物件を借りていました。業務の質向上のためスタッフを確保したかったのですが手狭だったのと、入居する物件がダイレクトイン(※エレベーターを降りるとすぐに執務スペースになっているもの)の物件だったため、セキュリティや来客のことを考えると正直不安がありました。それでオフィスを移転しようということで物件を探し始めました。

オフィス探しで重視した点は何ですか?
まずは入居フロアにエントランスがあることですね。あとは場所にはこだわりました。お客様が近くにいらっしゃる関係で、そちらへのアクセスを考えると新宿5丁目、6丁目界隈が希望するエリアでしたね。あとはエンドユーザー様からの問合せもありサポート部門が対応させていただいているので、24時間利用できること。このあたりは重視したポイントでしょうか。
内装・レイアウトについてこだわった点を教えてください。
清潔感を出したかったので、スチールパーテーションの目の部分にコーポレートカラーでもあるオレンジを使うなどの工夫をしています。また物件自体がとてもレイアウトしやすい形になっていたため、更衣室やミーティングスペース・社長室などを無理なく確保できたのは良かったですね。
今後の事業展開を教えてください。
しばらくは拡販していくという路線ではなく、サポートやアフターフォローを今まで以上に万全にするために時間を使っていきたいです。私たちの事業はサイトオーナー様だけではなく決済サービスを利用するエンドユーザー様も大切なお客様ですから。しっかりしたサポートをできる体制がエンドユーザー様の信頼につながり、ひいては導入くださるサイトオーナー様の増加にも繋がると思います。そのための人材教育・育成に注力していく予定です。
「サービスの質」向上にこだわって、そのためにオフィスを移転する。事業戦略とオフィス選びは密接な関係があるんですね。今後のご発展を応援しています!
株式会社ビッグサン様は新宿にある貸事務所(賃貸オフィス)をお借りいただきました。
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今回、移転事例紹介にご協力頂いた「株式会社ビッグサン様」がある東新宿駅周辺の賃貸オフィス情報はこちらからご覧頂けます。
07年11月7日掲載 : Towers Planning 田中

